Una chiamata può fare la differenza. E sapere come farla può essere fondamentale.
In caso di emergenza, il numero da chiamare è il 112, Numero Unico Europeo di Emergenza.
Il 112 è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, è gratuito e permette di richiedere l’intervento dei servizi di emergenza: Soccorso Sanitario, Vigili del Fuoco, Polizia e Carabinieri. (112 Italia)
📞 COSA SUCCEDE QUANDO CHIAMI IL 112?
La chiamata viene ricevuta dalla Centrale Unica di Risposta (CUR) NUE 112.
L’operatore raccoglie le prime informazioni, individua il tipo di emergenza e trasferisce la chiamata alla centrale competente. In Lombardia, per un’emergenza sanitaria, la richiesta viene inoltrata al sistema di Emergenza Urgenza Sanitaria, che coordina l’intervento. (Areu Lombardia)
La centrale può inoltre acquisire automaticamente informazioni utili alla localizzazione del chiamante. Questo non significa però che sia sufficiente chiamare e aspettare: comunicare con precisione dove ci si trova è fondamentale, soprattutto in montagna, su sentieri o in luoghi difficili da raggiungere. (Areu Lombardia)
🗣️ COSA DIRE DURANTE LA CHIAMATA?
Mantieni la calma e rispondi alle domande dell’operatore.
Le informazioni più importanti sono:
📍 DOVE è successo?
Indirizzo, località, sentiero, numero civico, punti di riferimento o coordinate GPS.
🚑 COSA è successo?
Incidente, malore, caduta, trauma, difficoltà respiratoria, perdita di coscienza…
👤 QUANTE PERSONE hanno bisogno di aiuto?
❤️ QUAL È LA CONDIZIONE DELLA PERSONA?
È cosciente? Respira? È in grado di parlare o muoversi?
⚠️ CI SONO PERICOLI?
Incendio, traffico, terreno instabile, acqua, corrente elettrica o altri rischi per la vittima e per i soccorritori.
📱 DA QUALE NUMERO STAI CHIAMANDO?
Non riagganciare finché l’operatore non ti dice di farlo. Segui le istruzioni che ti vengono fornite e, se la situazione cambia, comunica immediatamente le nuove informazioni.
🚑 E DOPO LA CHIAMATA? COME ARRIVANO I SOCCORSI?
Una volta ricevuta la richiesta, la Centrale Operativa dell’Emergenza Urgenza valuta la situazione e decide quale risposta sia più adeguata, in base alla gravità dell’evento, alla posizione e alle risorse disponibili.
In Lombardia possono essere impiegati diversi tipi di mezzi. (Areu Lombardia)
Nota: per problemi sanitari non urgenti, in Lombardia è attivo anche il 116117, dedicato alle cure e ai consigli sanitari non urgenti. (Areu Lombardia)
🚑 MEZZO DI SOCCORSO DI BASE – MSB
È la classica ambulanza di soccorso, con un equipaggio composto da autista/soccorritore e uno o due soccorritori.
È in grado di effettuare la valutazione iniziale del paziente, fornire le prime cure e mettere in sicurezza la persona, trasportandola quando necessario verso la struttura sanitaria indicata dalla centrale. (Areu Lombardia)
🚑 MEZZO DI SOCCORSO AVANZATO – MSA
Quando la situazione richiede competenze sanitarie avanzate, la centrale può inviare un mezzo con infermiere (MSA1) oppure con medico e infermiere (MSA2).
Questi mezzi permettono di effettuare interventi sanitari più avanzati direttamente sul luogo dell’emergenza. (Areu Lombardia)
🚁 ELISOCCORSO
In situazioni particolarmente gravi, in luoghi difficili da raggiungere o quando il fattore tempo è determinante, può essere attivato l’elisoccorso.
L’equipaggio comprende personale di condotta, tecnici del Soccorso Alpino e Speleologico e un’équipe sanitaria composta da medico rianimatore e infermiere. (Areu Lombardia)
La scelta del mezzo non spetta a chi chiama: è la Centrale Operativa a valutare quale risorsa sia più appropriata per quella specifica emergenza.
🏔️ SE SEI IN MONTAGNA
Quando chiami il 112 da un sentiero o da una zona montana, la posizione è una delle informazioni più importanti.
Se possibile, comunica:
- nome del sentiero o della località;
- rifugio, malga o bivacco più vicino;
- quota;
- direzione di provenienza e destinazione;
- eventuali coordinate GPS;
- punti di riferimento visibili;
- numero di persone coinvolte.
Può essere utile anche l’app Where Are U, collegata al sistema NUE 112, che consente di trasmettere la posizione del chiamante e, quando necessario, effettuare una chiamata muta. (Areu Lombardia)
